Облачная очередь для внутренних команд: доступы, поломки, мелкие доработки. Статусы видны всем, история не теряется в переписке.
Сотрудник пишет заявку, система ставит приоритет и ответственного.
Новая, в работе, ждёт ответа, закрыта. Без отдельных таблиц у каждого.
Сколько заявок закрыли, где застряли, какие темы повторяются.